Lập kế hoạch Marketing Online

Chiến Lược Kinh Doanh của Doanh Nghiệp có gì ?

• Tầm nhìn, sứ mệnh
• Mục tiêu của Doanh nghiệp: Doanh thu, lợi nhuận, sản phẩm, thị trường,.
• Kế hoạch tài chính
• …vân vân & mây mây ~

Marketing Chiến Lược cần gì ?

1. Câu chuyện Doanh nghiệp
2. Thông điệp sản phẩm
3. Bộ nhận diện thương hiệu
4. Chân dung khách hàng
5. Chiến lược sản phẩm / giá / phân phối
6. Phân tích SWOT
7. Mục tiêu doanh nghiệp

Có thể gọi website của doanh nghiệp, chính là một văn phòng ảo của DN để tiếp cận Khách hàng. Với suy nghĩ như vậy thì chúng ta phải làm sao để ngôn ngữ trình bày, hình ảnh, video,…giao diện đẹp mắt, gây ấn tượng tốt với dùng khi truy cập.

1. Tối ưu giao diện UX UI – Đây là vấn đề tốn nhiều giấy mực, nhiều tâm huyết
2. SEO – Tối ưu hóa website với các công cụ tìm kiếm.

1- Tối ưu giao diện sẽ mang lại trải nghiệm người dùng hiệu quả: Dễ dùng, dễ coi, dễ dàng đặt hàng,..

Bạn cứ tưởng tượng giống như mình chăm sóc một Shop ngoài đời thật. Tại sao bạn phải làm đẹp? tại sao phải tìm cách làm hài lòng khách hàng từ khâu tiếp xúc ban đầu, lễ tân, bán hàng phải biết chau chuốt,…?

Bởi sau tất cả là làm KH hài lòng, ưng ý, ấn tượng & quay lại…đương nhiên tỷ lệ chốt đơn sẽ tăng cao !

2- SEO đang là từ khóa rất HOT trong nghành.

Bởi SEO – tối ưu hóa web với công cụ tìm kiếm chính là đưa các từ khóa về sản phẩm/ dịch vụ của bạn có cơ hội hiển thị lên đầu các trang tìm kiếm miễn phí. Nhắc lại là kết quả tìm kiếm hiển thị nhờ SEO lên miễn phí 24/24 , không hạn chế click! Ngược lại hoàn toàn với CPC.  (Cost per Click -Trả tiền cho từng click chuột).

Chắc hẳn bạn biết khi lên được các trang tìm kiếm như Google với hàng tỷ người dùng thì cơ hội website của DN được tiếp cận với rất rất nhiều KH tiềm năng…

Đó là cơ hội bán hàng rất rõ ràng !

Phải chốt lại một câu rằng:

Trang thương mại điện tử ngày nay là một cái chợ. Khách hàng có thói quen qua trực tiếp “chợ” để mua hàng !

Tôi ngẫm từ tôi, từ mấy thằng xung quanh & từ số liệu đâu đó ~ Thì Khách hàng ngày nay đang dần có thói quen lên các trang thương mại điện tử lớn để tìm kiếm thông tin & mua hàng trực tiếp. Chứ không phải nhất thiết qua Google tìm kiếm mới mua hàng !

Vậy nên,.. Đẩy mạnh các kênh TMDT là một đòi hỏi thiết yếu cho DN của bạn ! Tất nhiên, cũng tùy từng mặt hàng & dịch vụ. Bởi có nhiều mặt hàng dịch vụ chưa thể đưa lên các trang TMDT.

Sau cùng:

• Chọn kênh nào là kênh bán hàng chính ?
• Vấn đề là đồng bộ thông tin, giá ?

Mạng xã hội là một nền tảng không thể thiếu trong đời sống digital ngày nay. Thâm chí với nhiều người Facebook hoặc Social là đời sống chính. Tức là họ (khách hàng) hiện diện trên các social này thường xuyên hơn tất cả các nền tảng khác !

Vì vậy, đẩy mạnh & tối ưu các nền tảng Social là điều kiện không thể thiếu cho mỗi brandname hay bất kỳ doanh nghiệp nào.

Và…nhớ: Chăm sóc phản hồi với tương tác của Khách hàng trên Social là cực kỳ quan trọng trong việc chăm sóc & thúc đẩy phát triển MXH. Nếu bạn “bỏ rơi”  khi KH tương tác phản hồi thì bạn có nguy cơ mất hình ảnh, thậm chí mất KH vào tay đối thủ !

• Tương tác trên MXH mang ý nghĩa số 1.
• Tương tác trên MXH cũng chính là chỉ số đo tính hiệu quả.

Quảng cáo là hoạt động không thể thiếu trong việc thúc đẩy hoạt động marketing sôi động & mạnh mẽ hơn!

Hoạt động quảng cáo có thể đẩy mạnh trên nhiều nhiều nền tảng:

• Website – Với PPC (pay per click), đây là hình thức quảng cáo đấu giá để trả tiền cho từng click chuột vào quảng cáo để kéo khách hàng về website của bạn. Hình thức này tồn tại nhiều trên các công cụ tìm kiếm nổi tiếng như Google.
• Social network – Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội. Hãy lựa chọn nó trên những kênh social phù hợp với tệp khách hàng của DN bạn.
• Banner Kênh Báo Chí – Là lựa chọn hàng đầu để quảng bá thương hiệu. Mặc dù chi phí rất tốn kém. Hãy cân nhắc!

Hiệu quả của chiến dịch quảng cáo ?

• Việc lựa chọn Advertising kênh nào sẽ quyết định hiệu quả bước đầu
• Tối ưu quảng cáo – về mặt kỹ thuật cũng góp phần không nhỏ vào hiệu quả của chiến dịch
• Content, Media, Video,.. Là yếu tố không thể thiếu & mang tính quyết định chiến thắng trong chiến dịch quảng cáo này!

Một điều chắc chắn người dùng mạng xã hội thích tương tác nhất với hình ảnh, đặc biệt là video. Bởi nhưng content dạng này dễ coi, gây nhiều hứng thú vì tính tương tác cao.

Sau tất cả & xuyên suốt cần một sự thống nhất content / media về:

• Logo, Câu chuyện thương hiệu
• Tầm nhìn, sứ mệnh
• Thông điệp sản phẩm

Đó là Concept toàn bộ vấn đề về thương hiệu, sản phẩm, thông điệp,..rõ ràng thống nhất! Khi xây dựng được concept về nội dung marketing xuyên suốt thì sẽ tránh việc nhầm lẫn râu ria ông với bà … Khi đó, Khách hàng sẽ cảm nhận được rõ ràng sự chuyên nghiệp của DN,… ưng cái bụng thì chốt mua hàng thôi !

Làm sao để đưa thương hiệu vào đời sống? Làm sao để đưa logo vào tầm mắt & ghi nhớ trong tâm trí KH ?

Lại nói về chuyện nhận diện thương hiệu thì quả là rắc rối & rất đau đầu với SME. Nhưng biết đâu ấy, trong những cái rắc rối tùm lum kia lại tồn tại một điều rất giản đơn mà ta không ngờ !

Đây chính là câu chuyện của Content Marketing !