Lấy ý tưởng từ cuốn sách tôi đã đọc: chiến lược kinh doanh trên 1 trang giấy. Tôi lập thử kế hoạch marketing trên 01 trang web. Cái lợi thế cho việc viết kế hoạch trên 01 trang web thì nó có thể dài vô kể :)) và nó sẽ rất rất linh hoạt trong tương tác… có thể gây cảm hứng & sự lý thú hơn cho người xem…

marketing plan

Chiến Lược Kinh Doanh Trên 01 Trang Giấy

Tiêu đề bài viết về Marketing! Vậy, tại sao lại nói tới: Chiến lược kinh doanh?

Bởi chiến lược marketing / chiến lược tiếp thị… nó sẽ nằm trong chiến lược kinh doanh. Đó sẽ là chiến lược phát triển tổng thể của cả công ty.

Chiến lược marketing sẽ mang tính quyết định cách làm, định hướng & mục tiêu của marketing trong dài hạn…nhằm mục tiêu tiếp cận được nhiều, đúng khách hàng mục tiêu của Doanh nghiệp.

Chiến lược Marketing sẽ quyết định thắng lợi kế hoạch / chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Chiến Lược Kinh Doanh

Chiến Lược Kinh Doanh của Doanh Nghiệp có gì ?

  • Tầm nhìn, sứ mệnh
  • Mục tiêu của Doanh nghiệp: Doanh thu, lợi nhuận, sản phẩm, thị trường,.
  • Kế hoạch tài chính
  • …vân vân & mây mây ~
Chiến Lược Marketing

Marketing Chiến Lược cần gì ?

  • Câu chuyện Doanh nghiệp
  • Thông điệp sản phẩm
  • Bộ nhận diện thương hiệu
  • Chân dung khách hàng
  • Chiến lược sản phẩm / giá / phân phối
  • Phân tích SWOT
  • Lựa chọn tập khách hàng

Viết Kế Hoạch Marketing....

Marketing truyền thống & Digital Marketing có nhiều sự khác biệt trong vận hành, bởi môi trường triển khai khác nhau hoàn toàn.

Chiến lược Marketing nào thì cũng đều đi trên những cái chân nguyên lý về chiến lược marketing tổ truyền đã dậy !

  1. Chiến lược giá – Price
  2. Chiến lược sản phẩm – Product
  3. Chiến lược kênh phân phối – Place
  4. Chiến lược xúc tiến bán hàng – Promotion
  5. P + …xem chi tiết : Tổng Quan Marketing

Để xây dựng được kế hoạch marketing hiệu quả thì tôi nghĩ không thể thiếu được phân tích SWOT – để thấy điểm mạnh yếu của “ta & địch” ! …có thể xem về SWOT qua bài viết: xây dựng thương hiệu

Một điểm nữa là cần xây dựng CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG là ai ? Khi có được chân dung khách hàng của sản phẩm, doanh nghiệp,..thì mục tiêu marketing sẽ rất rõ ràng…!

marketing 7p

Dưới ánh sáng của thời đại 4.0 ! Digital Marketing đang là sự lựa chọn số 1. Bởi những lợi thế của digital marketing, mà các kênh marketing khác không thể đáp ứng. Đặc biệt digital marketing là cơ hội tốt cho các SME bởi:

  • Chi phí thấp – Thấp hay cao thực chất phụ thuộc vào kế hoạch lớn nhỏ. Nhưng điểm khác biệt là nó có “mức giá” đáp ứng mọi túi tiền của các doanh nghiệp. Không phải như một số kênh khác thì mức giá chỉ dành cho DN lớn.
  • Có thể tự xây dựng – Tức là tự xây dựng đội ngũ vận hành digital marketing. Tất nhiên điều này còn phục thuộc vào năng lực của đội ngũ trong tổ chức.
  • Độ bao phủ & lan truyền không biên giới – Các kênh quảng bá trên internet không có giới hạn biên giới hay giờ giấc.

Vậy nên phần kế hoạch marketing dưới đây sẽ được vạch ra trọng tâm cho mặt trận digital nhé:

1- Marketing truyền thống:

  • Event, triển lãm, hội thảo, thư mời, tờ rơi, áp phích, biển quảng cáo ngoài trời,…
  • Kênh báo chí truyền thống
  • Truyền thông trực tiếp bằng đội ngũ bán hàng, gọi điện chào mời, tiếp cận trực tiếp,..

2- Digital Marketing >>

Digital Marketing Plan

Kế hoạch Digital Marketing – Đây là phần triển khai thực chiến của Chiến Lược Marketing 4.0.

nghe marketing

Lựa chọn kênh digital nào để phát triển trọng tâm? Kênh nào là hỗ trợ?

  1. Website – Web trung tâm thông tin của doanh nghiệp
  2. E-commerce – Trang thương mại điện tử lớn
  3. Social Network – Mạng xã hội
  4. Content, Media – Video, hình ảnh
  5. Ad – Quảng cáo

Có thể gọi là kiểu Omnichannel đa kênh >>tìm hiểu về Omnichannel

Đây là giải pháp truyền thông số với đa kênh để đạt mục đích đa điểm chạm tới khách hàng.

THỰC THI KẾ HOẠCH MARKETING

Website

Có thể gọi website của doanh nghiệp, chính là một văn phòng ảo của DN để tiếp cận Khách hàng. Với suy nghĩ như vậy thì chúng ta phải làm sao để ngôn ngữ trình bày, hình ảnh, video,…giao diện đẹp mắt, gây ấn tượng tốt với dùng khi truy cập.

  1. Tối ưu giao diện UX UI – Đây là vấn đề tốn nhiều giấy mực, nhiều tâm huyết
  2. SEO – Tối ưu hóa website với các công cụ tìm kiếm.

1- Tối ưu giao diện sẽ mang lại trải nghiệm người dùng hiệu quả: Dễ dùng, dễ coi, dễ dàng đặt hàng,..

Bạn cứ tưởng tượng giống như mình chăm sóc một Shop ngoài đời thật. Tại sao bạn phải làm đẹp? tại sao phải tìm cách làm hài lòng khách hàng từ khâu tiếp xúc ban đầu, lễ tân, bán hàng phải biết chau chuốt,…?

Bởi sau tất cả là làm KH hài lòng, ưng ý, ấn tượng & quay lại…đương nhiên tỷ lệ chốt đơn sẽ tăng cao !

2- SEO đang là từ khóa rất HOT trong nghành.

Bởi SEO – tối ưu hóa web với công cụ tìm kiếm chính là đưa các từ khóa về sản phẩm/ dịch vụ của bạn có cơ hội hiển thị lên đầu các trang tìm kiếm miễn phí. Nhắc lại là kết quả tìm kiếm hiển thị nhờ SEO lên miễn phí 24/24 , không hạn chế click! Ngược lại hoàn toàn với CPC.  (Cost per Click -Trả tiền cho từng click chuột).

Chắc hẳn bạn biết khi lên được các trang tìm kiếm như Google với hàng tỷ người dùng thì cơ hội website của DN được tiếp cận với rất rất nhiều KH tiềm năng…

Đó là cơ hội bán hàng rất rõ ràng !

E-commerce

Phải chốt lại một câu rằng:

Trang thương mại điện tử ngày nay là một cái chợ. Khách hàng có thói quen qua trực tiếp “chợ” để mua hàng !

Tôi ngẫm từ tôi, từ mấy thằng xung quanh & từ số liệu đâu đó ~ Thì Khách hàng ngày nay đang dần có thói quen lên các trang thương mại điện tử lớn để tìm kiếm thông tin & mua hàng trực tiếp. Chứ không phải nhất thiết qua Google tìm kiếm mới mua hàng !

Vậy nên,.. Đẩy mạnh các kênh TMDT là một đòi hỏi thiết yếu cho DN của bạn ! Tất nhiên, cũng tùy từng mặt hàng & dịch vụ. Bởi có nhiều mặt hàng dịch vụ chưa thể đưa lên các trang TMDT.

Sau cùng:

  • Chọn kênh nào là kênh bán hàng chính ?
  • Vấn đề là đồng bộ thông tin, giá ?
Social network

Mạng xã hội là một nền tảng không thể thiếu trong đời sống digital ngày nay. Thâm chí với nhiều người Facebook hoặc Social là đời sống chính. Tức là họ (khách hàng) hiện diện trên các social này thường xuyên hơn tất cả các nền tảng khác !

Vì vậy, đẩy mạnh & tối ưu các nền tảng Social là điều kiện không thể thiếu cho mỗi brandname hay bất kỳ doanh nghiệp nào.

Và…nhớ: Chăm sóc phản hồi với tương tác của Khách hàng trên Social là cực kỳ quan trọng trong việc chăm sóc & thúc đẩy phát triển MXH. Nếu bạn “bỏ rơi”  khi KH tương tác phản hồi thì bạn có nguy cơ mất hình ảnh, thậm chí mất KH vào tay đối thủ !

  • Tương tác trên MXH mang ý nghĩa số 1.
  • Tương tác trên MXH cũng chính là chỉ số đo tính hiệu quả.
Advertising

Quảng cáo là hoạt động không thể thiếu trong việc thúc đẩy hoạt động marketing sôi động & mạnh mẽ hơn!

Hoạt động quảng cáo có thể đẩy mạnh trên nhiều nhiều nền tảng:

  • Website – Với PPC (pay per click), đây là hình thức quảng cáo đấu giá để trả tiền cho từng click chuột vào quảng cáo để kéo khách hàng về website của bạn. Hình thức này tồn tại nhiều trên các công cụ tìm kiếm nổi tiếng như Google.
  • Social network – Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội. Hãy lựa chọn nó trên những kênh social phù hợp với tệp khách hàng của DN bạn.
  • Banner Kênh Báo Chí – Là lựa chọn hàng đầu để quảng bá thương hiệu. Mặc dù chi phí rất tốn kém. Hãy cân nhắc!

Hiệu quả của chiến dịch quảng cáo ?

  • Việc lựa chọn Advertising kênh nào sẽ quyết định hiệu quả bước đầu
  • Tối ưu quảng cáo – về mặt kỹ thuật cũng góp phần không nhỏ vào hiệu quả của chiến dịch
  • Content, Media, Video,.. Là yếu tố không thể thiếu & mang tính quyết định chiến thắng trong chiến dịch quảng cáo này!
Content / Media

Một điều chắc chắn người dùng mạng xã hội thích tương tác nhất với hình ảnh, đặc biệt là video. Bởi nhưng content dạng này dễ coi, gây nhiều hứng thú vì tính tương tác cao.

Sau tất cả & xuyên suốt cần một sự thống nhất content / media về:

  • Logo, Câu chuyện thương hiệu
  • Tầm nhìn, sứ mệnh
  • Thông điệp sản phẩm

Đó là Concept toàn bộ vấn đề về thương hiệu, sản phẩm, thông điệp,..rõ ràng thống nhất! Khi xây dựng được concept về nội dung marketing xuyên suốt thì sẽ tránh việc nhầm lẫn râu ria ông với bà … Khi đó, Khách hàng sẽ cảm nhận được rõ ràng sự chuyên nghiệp của DN,… ưng cái bụng thì chốt mua hàng thôi !

Làm sao để đưa thương hiệu vào đời sống? Làm sao để đưa logo vào tầm mắt & ghi nhớ trong tâm trí KH ?

Lại nói về chuyện nhận diện thương hiệu thì quả là rắc rối & rất đau đầu với SME. Nhưng biết đâu ấy, trong những cái rắc rối tùm lum kia lại tồn tại một điều rất giản đơn mà ta không ngờ !

Đây chính là câu chuyện của Content Marketing !

Đánh giá kết quả marketing

Đánh giá / Đo lường kết quả hoạt động Digital Marketing là một việc quan trọng và cũng khó khăn.

  • Đánh giá KPI đặt ra trong các chỉ tiêu như SEO, Tương tác (cmt, share, like) Social, Lượt Views video….
  • Doanh số tăng trưởng
  • Khảo sát đánh giá từ khách hàng

Sau cùng là:

Bài viết: “lên kế hoạch marketing” không thể giải quyết đầy đủ hết được mọi vấn đề. Bởi tôi viết bài này mất mấy ngày, mà cứ đọc lại thì lại muốn viết thêm > Mà viết thêm thì sợ đủ quá > thì thiên hạ tự làm hết,….. thì mình chết đói :))

Thế nhé ^^

Trần Đức Thảo

Tôi là người ham mê công nghệ, yêu thích du lịch khám phá văn hóa đó đây... Tôi thích viết lách chia sẻ cảm xúc & trải nghiệm ~

Tôi đã & đang hỗ trợ các SME về digital marketing: SEO / Ads / brandname / marketing 4P / ... Trong thế giới 4.0 hiện nay công nghệ đi quá nhanh. Những gì chúng ta biết hôm nay thì ngày mai có thể đã lạc hậu! Vậy nên cùng học tập & chia sẻ là cơ hội để tiến bộ !

Leave a Reply

Your email address will not be published.